„Meine Kunden wollen das nicht“ sagen mir einige Vertriebler spontan, wenn ich mehr Video-Gespräche vorschlage. Meine Rückfrage: „Alle? Immer?“ Hier ein paar Gedanken dazu.
Es ist vielleicht noch zu früh, um Thesen über ein Leben nach oder den Vertrieb nach Corona aufzustellen. Trotzdem habe ich mir meine Gedanken dazu gemacht.
Wer hält eigentlich die Stellung, wenn Dein Unternehmen durch die Corona-Einschränkungen nicht richtig arbeiten kann? Aus meiner Sicht müssen das Vertrieb und Marketing leisten. Nach allem was ich höre, passieren hier im Moment einige Fehler.
Das Telefon allein ersetzt nicht den normalen Kundenbesuch. Gespräche per Video-Call werden deshalb immer wichtiger. Hier ein paar Dinge, auf die Du achten solltest, wenn du deine Kunden in der nächsten Zeit „sehen“ willst.
Gerade in meinem Umfeld, dem technischen Vertrieb, gibt es viele dieses Typs. Kompetent und analytisch, systematisch und präzise beraten sie ihre Kunden und organisieren ihre Arbeitsabläufe. Sie sind verlässlich und ehrlich, sogar dann
Sie sind der „Kitt“ jedes Teams: Einfühlsam und warmherzig spüren sie, wie es den Kollegen geht. Sie pflegen langjährige Beziehungen zu Kunden und tun fast alles für sie. Dementsprechend werden sie von ihren Kunden geliebt und geschätzt. Und zum Glück strebt dieser Verkäufertyp nicht nach
Manche Verkaufsteams bestehen fast nur aus ihnen: strahlend und kontaktstark, kommen sie schnell mit Kunden und Kollegen ins Gespräch. Sie mögen Menschen und kommen eigentlich mit jedem klar. Im Verkaufsgespräch entscheiden sie viel aus dem Bauch heraus und machen dabei erstaunlich vieles richtig.
Serie Verkäufertypen: In fast jedem Verkaufsteam gibt es so einen: Er ist meistens sehr erfolgreich und führt häufig sogar die Verkaufsrangliste an. Er kümmert sich lieber um lukrative Grossaufträge, als um administrative Kleinigkeiten. Er macht seine eigenen Regeln und macht den Kollegen damit manchmal das
Entweder gibt es eine kulante Regelung für den Kunden, oder nicht. Aber Kunden spüren zu lassen, dass sie das Entgegenkommen eigentlich nicht verdienen, finde ich persönlich stillos.
Kann ein guter oder nur ein verantwortungsloser Verkäufer einem Eskimo einen Kühlschrank verkaufen? In meinen Seminaren gibt es zu diesem Thema regelmässig Streit.